大年三十晚上，人们团聚在一起，共同迎接新年的到来。放眼望去，家家户户窗口露出温馨的灯光，无声地讲述着团圆的故事和来年的希望。而对另外一群人来说，年，就是设备区“嗡嗡”的电流声，是抢修时匆匆的脚步声，是电话里执行调度的命令声。2018年春节，国网溆浦县电力公司的全体党员干部，坚守在工作岗位，守护全县人民的春节亮堂、温暖。

　　落实责任，让电网运行“零失误”

　　“我们要时刻监测主变的运行情况，每小时报一次负荷、电流、电压、温度，确保电网安全稳定运行。”2月15日晚，正在茅坪变电站值守的溆浦县电力公司变电运维班班长刘晓红说。此时，值班室内的桌上摆满了家常饭菜，相对平时丰盛了不少，提醒着人们这是个万家团圆的特殊日子，但在场的人无心顾及逐渐冷去的饭菜，牢牢盯着仪器屏幕，不断记录下一串串数据。

　　像刘晓红这样24小时守在保电现场的还有溆浦电力公司的全体领导和部门负责人等，他们按照“分片包干、属地负责”的原则，分为10个责任落实小组，挂点到各个供电所和专业班组，各小组既要做到各司其职、各负其责，又要做到协调配合、一口对外，确保除夕晚高峰期间如发生用电故障，能够第一时间快速处理。

　　“相对过去而言，这个年已经过的很‘安静’了，我还有点不习惯。”这个春节是刘晓红第5年坚守在工作岗位，作为变电运维班班长，她负责统计和上报公司所有主变相关数据。她说，除夕当晚所有主变运行正常，没有发生一起停电事件，这样的成绩，离不开公司前期充足的准备。

　　1月9日，溆浦公司就启动了春节保电工作，成立“春节保电”领导小组和应急指挥小组，层层签订“春节保电”责任状，在各变电站、降压站、柱上断路器开关，设16个防守点，监测各线路主变额的负荷情况、运行情况，同时对有可能过载的公变台区设置72各巡视防守点，时刻监视公变负荷情况，变压器、配电柜的运行情况。

　　一个月内，各级保电人员对8回110千伏线路、19回35千伏线路、52回10千伏线路进行巡视和红外测温，35千伏及以上变电站恢复有人值班，对巡查出的缺陷通过“零点检修”等措施完成消缺整改。特别是对2017年春节期间问题较为严重的10回10千伏线路和72个公变台区，按照“一线路一方案、一台区一方案”进行重点巡查和治理。同时，也不放过城区10千伏电缆入地工程的箱式变、环网柜、电缆头等重要设备和县政府、医院、广播局等重要客户的供用电设备，切实做到全方位、无死角，确保了电网运行“零失误”。

　　党员争先，让客户用电“零耽搁”

　　年关将近，溆浦县的大街小巷张灯结彩，马路两边大红灯笼排成一排，处处洋溢着新春的氛围，而人群中行色匆匆的“红马甲”们显得格外打眼。

　　在今年的春节保电工作中，溆浦县电力公司发挥党员带头作用，在6个供电所各自组建了两支抢修队伍，除此之外，还抽调公司精英骨干，专门组建了7支“春节保电抢修分队”，分别驻守各供电所，机动应对，200余名抢修人员24小时整装待命，一旦出现用电问题，他们将以最快的速度赶赴现场完成抢修任务，确保城乡居民顺利过节。

　　2月15日这天，水东供电所的副所长文海波有点忙碌。水东供电所所辖的九家溪公变和瑶头陈家#2公变因低压综配箱漏保开关过负荷而引发故障，与此同时，水东镇绿化社区用户由于家中失火导致停电也打来求救电话，文海波和他的同事们一刻也不敢耽搁，带领党员服务队兵分两路，赶赴抢修现场。

　　“我在水东供电所工作了几年，随着公司的努力，眼看着农村的用电环境越来越好了，但是春节来临，负荷急剧增加，设备压力还是很大。为了提高抢修效率，我们给乡亲们提供了95598和我们的抢修热线两种报修方式，只要一个电话，我们马上就到。”文海波说。

　　虽然年前的气温较之前有所回升，但是室外作业还是很冷，特别是在火灾抢修现场，还遗留着许多安全隐患，正在抢修的夏勇和李超把一切顾虑抛之脑后，一心只想着尽快解决故障，恢复供电。

　　“大过年遇上家中失火已经很不幸了，我们更要加快速度，不能耽误了乡亲们的年夜饭。”说着这话的李超，用一袋面包、一瓶矿泉水代替了年夜饭。

　　目前，溆浦县电力公司各部门高度协调、高效运作，确保应急抢修反应快速、组织有序、保障有力，切实提高故障抢修、供电恢复能力。

　　贴心服务，让春节供电“零投诉”

　　“现在我们的生活越来越好了，电器多了，所以大家除夕夜里尽量不开大功率电器，尤其不要同时开启，错开一下，这样才都能用好电。”除夕前，张卫国带领麻阳水供电所的员工一起来到杨家仁村，跟村民拉起了家常，宣传错峰用电常识。

　　进入保电期以来，溆浦电力公司共出动241人次，检查交通、媒体、大型游乐场等人员密集区域58处，重点关注客户24户，用电检查走访客户14030户，查出一般隐患63条，并通知客户整改，召开大客户座谈会9次。此外，共发放宣传资料68954份，广播宣传37次，电视宣传1次，张贴公告6485份，通过客户服务微信群及其他方式宣传36次，印刷“错峰用电”“安全用电常识”等资料各10万份，服务卡5万张，在除夕到来前，张贴率达到了100%。

　　不仅如此，溆浦电力公司还对春节期间农村用电需求矛盾突出的18个公变增容轮换，新增布点配变4个。针对外出务工人员返乡用电量增加的情况，组织各个供电所对辖区内边远、外出务工人员以及投诉敏感客户多的村落进行布点调查摸底，走村入户积极与村支两委、返乡人士和知名人士沟通，处理用电诉求、协商用电方案，把准备工作做细、做实，力争取得群众的理解。同时，还在营业窗口设立“绿色通道”，简化业扩报装流程，为返乡人员用电提供方便的服务，为春节期间安全可靠供电奠定基础。

　　“我在外打工有4年没有回家了，今年买到票回家也比较晚了，原本还担心放假了用电问题没人管了，没想到他们主动来到我家询问诉求，还快速替我解决了用电难题。”低庄镇的返乡务工者金长贵对电力公司的服务态度和效率点赞。

　　优质高效的服务里呈现的是溆浦电力公司的责任与担当，获得的是群众的理解与支持。

　　“过去我们这里一直存在低电压的问题，今年电力公司根据我们的需求，给村里的变压器进行了增容改造，今天都除夕了，他们还来村里进行用电检查，乡亲们都说可以安心过年了。” 沿溪乡金鸡垅村村支书贺显成说。

　　明亮的灯光照亮山乡，电视机里传出熟悉而喜悦的迎春曲，浓浓的年味在空气中飘荡，溆浦县电力公司的全体党员干部在春节保电的路途中，用责任和奉献链接千家万户的温馨团圆，在大年三十这一天，交上了一份电网运行“零失误”、客户用电“零耽搁”、春节供电“零投诉”的答卷。